jueves, 14 de mayo de 2015

El daño que hizo la SuperPop o de cómo este curso cambiará vuestras vidas.




Y llegados a este punto, toca hacer resumen para asentar conocimientos, pero lo vamos a hacer con un caso práctico:

EL CORTEJO.

Recordemos, para que se vea el símil, la definición de Marketing: Técnica que usan las empresas (ej: hombre) para crear una necesidad (sexo) y satisfacer un deseo del cliente (mujer) en beneficio mutuo.

Bien, pues a partir de esto, hemos elaborado el Decálogo del buen cortejador:

1- Define bien tu público objetivo. Esto pasa mucho: estás en la disco, invitas a un par de copas a una chica y después de varias horas hablando con ella te cuenta que está súper enamorada y que se casa el mes que viene.

2- Has de estar a la altura de tu competencia: Ni esperando hasta las seis de la mañana conseguirás ligar si esta noche era la noche en la que habían quedado para salir juntos todos los del gimnasio del barrio.

3- No olvides las 4Ps del Marketing Mix:
Producto: es el bien o servicio (sexo) que tu empresa ofrece al público objetivo y sus características (imagen, técnica, tamaño...)
Precio: Si te vendes caro, dependiendo de la chica (tu target), podrás resultar interesante o un estúpido.
Promoción: Ligarás mucho más si tus amigos, sus amigas y tus fotos de facebook hablan bien de ti.
Punto de venta: No es lo mismo invitar a una chica a cenar al burguer que a un restaurante romántico.

4- Ten siempre en cuenta la venta templada (cortejar por facebook y conseguir una cita).

5- Prepara un buen argumentario: Con el “estudias o trabajas” no llegarás muy lejos. Algo que llame su Atención y despierte su Interés (no esperéis el ejemplo, no os lo vamos a dar todo hecho), aquí viene muy bien tirar de History Telling.

6- Ha llegado el momento de mostrar tu producto. Haz un análisis DAFO de tus Características, destaca tus Ventajas y utiliza la técnica MICASO para descubrir qué Beneficios puedes aportarle.

7- Ya has despertado el Deseo. Ahora toca pasar a la Acción. Puedes hacer un Cierre Directo (¿Quieres fo****?), por Alternativas (“¿En tu casa o en la mía?”), por toma de datos (“Tengo una idea, vamos a tu casa ¿tu dirección era...?”), por urgencia (“esa chica de allí no para de mirarme”), por balance (“¡Con lo buen partido que soy y te lo quieres perder...!”) o, si fuera el caso, el Cierre de la Venta Perdida (donde lo más probable es que te haga la cobra).

8- ¡Has cerrado la venta! Ahora conviene realizar feedback (has pasado toda la noche con ella y cuando llegas a casa le envías un whatssap diciéndole que te ha encantado) y una audición para ver cómo lo has hecho (a través de sus amigas, por ejemplo). Tras esto, parece que ha habido Sinergia, lo que te hace plantearte una relación a largo plazo.

9- Con los datos que has obtenido, según su grado de satisfacción y su capacidad o ganas de fidelización comprueba si te enfrentas a una clienta terrorista, mercenaria, rehén o apóstol y crea tu Plan de Fidelización adecuado, sigue Conociendo (como no la escuches, mal vas), Interactuando y Compensando. Y nunca dejes de realizar análisis de la competencia tanto directa (otros hombres) como indirecta (su madre, sus amigas...)

10- Ya lleváis un tiempo juntos y ha llegado el momento de vivir juntos, tener hijos... Y es aquí donde es muy importante la capacidad de negociación de cada uno. Puesto que casi seguro, ella se habrá convertido en la Coordinadora del equipo de trabajo que ahora formáis, tendrás un escaso poder de negociación y tendrás que tragar. Ante las primeras dificultades, es muy importante que seas asertivo, utiliza siempre la técnica del sandwich y nunca dudes en utilizar la técnica del sí pero...

Con todo y con esto no garantizamos el 100% de resultados porque llegados a la fase de Agotamiento, lo más probable es que se acabe buscando un nuevo producto. Pero recordad: Siempre os quedará la formación.

Fue un placer, compis. Mientras el sol se pone por el oeste nosotros os decimos ¡hasta la vista!



lunes, 11 de mayo de 2015

Me llaman Dedo y pido Mixta

Cuando más desesperado estaba el mundo…apareció él...



Le llaman Dedo.
Y llegó para protegernos. Más de 5.500.000 visualizaciones dieron a conocer las aventuras de Dedo a través de las redes sociales y los canales online de Mixta. “Me llaman Dedo, y pido Mixta” aseguraba en tono castigador. El personaje traspasó la Red y llegó a la calle. En las pantallas de Callao, Dedo advertía de su vigilancia a los típicos carteristas de la zona. Los bares exhibían en sus puertas que Dedo protegía su local. Se creó merchandising con réplicas del héroe para pedir Mixta por doquier. Incluso todo el mundo pudo ser Dedo, gracias a la máscara con distorsionador de voz que se comercializó.
Dedo ha logrado que su campaña sea la que más ha contribuido a aumentar el consumo desde que Mixta es Mixta.




Si hay un tipo de publicidad que a nadie deja indiferente, es la publicidad interactiva, un tipo de campañas que hemos visto, nos sirven para fidelizar clientes. Hoy os queremos dejar unos ejemplos que nos han cautivado bien por seguir siendo fieles a su peculiar estilo como es el caso de Mixta o bien por producir un alto grado de participación por parte del público como son los siguientes:


Para promocionar su sistema de asistencia de aparcamiento automático, instaló frente a una plaza de aparcamiento un pinball gigante en la ciudad de París para "premiar" al peor conductor de entre todos los que "aparcaban de oído". El premio era comprobar de primera mano el Ford Focus.

Y el último ejemplo que os dejamos es el restaurante londinense donde invitaban a sus comensales a contar sus historias para posteriormente plasmarlos en su vajilla. He aquí una muestra.


Y eso es todo amigos, ¡nos vemos en la próxima entrada!

jueves, 30 de abril de 2015

Canjea tus puntos por un aumento de pechos

La diferenciación de un programa de fidelización viene dada por los contenidos y ventajas que ofrece a sus socios.
En el mundo de las líneas aéreas es lo mismo, sólo que cada vez es más difícil diferenciarse ya que todas ofrecen casi de todo: vuelos gratis, hoteles, alquiler de coches, experiencias y un largo etcétera.
Pues bien, la aerolínea finlandesa Finnair sorprendió a todos al incluir operaciones de cirugía estética en su catálogo de puntos de Finnair Plus, su programa de fidelización.
Para ello llegó a un acuerdo con el Hospital Nordström de Cirugía Estética de Helsinki. Para canjear el regalo las socias (o socios, quién sabe) debían abonar 3,18 millones de puntos, o lo que es lo mismo, realizar en torno a 120 vuelos de ida y vuelta en clase business entre Helsinki y Nueva York en un plazo de 5 años.
La iniciativa suponía un golpe de efecto con al menos tres consecuencias inmediatas: sorprender a los socios con una propuesta original, generar repercusión mediática y diferenciar el programa de la competencia.
Y si para ello hay que hacer alguna excentricidad, bienvenida sea. Al menos saldremos de la rutina y monotonía de las típicas ventajas y contenidos de fidelización. Para finalizar os dejamos un vídeo que forma parte de nuestra historia y que viene totalmente al caso.


martes, 28 de abril de 2015

Socialhólicos


Sabemos que aunque tras la salida del grupo de nuestro talismán nadie nos va a votar, aún así hoy os traemos esta entrada que creemos que puede resultar interesante.




Facebook, Twitter, Blogger, LinkedIn, Pinterest, Instagram...  Todas ellas son redes sociales que están a nuestra disposición y que cada vez tienen más usuarios. Nace así el concepto de "Socialhólico" o "Socialholic" , nombre que da título al libro de los autores Fernando Polo y Juan Luis Polo.




"En el período comprendido entre 2008 y 2011 el número de usuarios de redes sociales se duplicó. Un 31 por ciento de ellos entra en Facebook varias veces al día. En España, ocho de cada diez internautas usa Facebook, de los cuales un 35 por ciento usa Tuenti dedicándole una media de dos horas por sesión. Siete de cada diez usuarios de internet móvil se conectan a alguna plataforma social a través de su dispositivo, y el 29 por ciento lo hace de forma diaria. Estas cifras constatan que el consumo de redes sociales no es una moda pasajera sino que es ya un hábito.
Se perfila así la figura del socialholic, un adicto a la actualidad que siente la necesidad de estar informado constantemente ya sea por medio de suscripciones o por la búsqueda activa en la red. Una persona que aprecia el valor de compartir en comunidad y se expone ante los demas a través de los medios sociales a cambio de aprendizaje, reconocimiento y experiencia.
Este libro, ahonda en cómo será la nueva relación de las empresas con el cliente actual (un ser «supersocial» e «hiperconectado»), en la esencia de dichos medios y en cómo monetizar las acciones en la web 2.0. A través de casos reales y decenas de entrevistas con los protagonistas de la transformación digital, los autores perfilan quién es y por qué debe importarnos el socialholic, una figura clave en el camino hacia el nuevo marketing".

jueves, 23 de abril de 2015

Las gafas de la Felicidad



Aprovechando que ayer jueves fue el Día Internacional del Libro, desde aquí os queremos presentar para quien no conozca al autor Rafael Santandreu. "El arte de no amargarse la vida" y "Las gafas de la Felicidad" son dos de sus obras más aplaudidas. El primero en concreto, se convirtió el mismo año de su publicación (2011) en uno de los libros de no ficción más vendidos. Todas las semanas podemos verlo en el programa "Para todos la 2" en la 2 de Televisión Española (valga la redundancia).

La base de sus recetas: trabajar la musculatura emocional. Conformidad con lo que tenemos, quitarse importancia a uno mismo, sugerir en lugar de exigir y desterrar para siempre la "necesititis". El discurso de Rafael Santandreu está lleno de consejos con los que ayuda a reflexionar.

Aquí os dejamos una entrevista de rtve, os instamos a que le echéis un vistazo porque merece la pena escucharlo. ¡Anímense, no se van a arrepentir!
entrevista a Rafael Santandreu



jueves, 16 de abril de 2015

La importancia de la escucha activa


No hay un buen comercial que no sea buen entrevistador, porque quien pregunta en una conversación es quien la lleva hacia donde realmente le interesa.  En este video podemos apreciar a un vendedor soltando su parrafada como un loro sin seguridad alguna y sin escuchar realmente a su cliente, y a el cliente preguntando y detectando necesidades de su vendedor para, al final, acabar cambiando los papeles, convirtiéndose en el vendedor y "colocándole" todo tipo de productos a su inexperto vendedor.


 No es que opinemos que esta sea la forma correcta de hacer las cosas, pero sí queremos que de este vídeo saquemos un mensaje importante y que todos deberíamos tener siempre presente: 
Quien pregunta, y sabe escuchar, dirige la conversación.

martes, 14 de abril de 2015

Obsolescencia programada y generación perdida



La idea de comprar, tirar, comprar está cada vez más patente en nuestras vidas. Este mecanismo es música para los oídos de las compañías que diseñas sus productos para que tras un periodo de tiempo calculado o programado, se vuelvan inútiles o inservibles. Nos ha invadido de una manera tal que desde la Universidad de Manchester, se habla de una "generación perdida" que no tiene ni la paciencia ni el conocimiento para arreglar problemas, por muy simples que sean en sus dispositivos o aparatos. La última generación ni sabe ni quiere repararlos y ante el fallo de sus aparatos, la única opción que contemplan es la de tirar y volver a comprar. Algunas de las reparaciones requieren una reparación mínima y unos conocimientos básicos de electrónica o informática, etc.

Son muchos los que se resisten a la obsolescencia programada. En la web podemos encontrar multitud de recursos para reparar, reutilizar o reciclar toda clase de productos como por ejemplo  iFixit  e Instructables. Incluso podemos encontrar el manifiesto "Repáralo tú mismo" de Kyle Wiens. O un espacio como Maker Convent que intenta formar a los usuarios para que ejerzan un consumo responsable y aprendan a fabricar sus propios aparatos. Si planeas deshacerte de algo piénsalo dos veces. Ten en cuenta que al fin y al cabo es tirar dinero.